Busca de Notas Fiscais em tempo real

Sim. Quando o certificado estiver próximo do vencimento, o sistema exibirá uma notificação visual para alertá-lo:

• Amarelo: certificado próximo do vencimento;

• Vermelho: certificado vence hoje ou já venceu.

Não. O sistema sincroniza apenas as notas fiscais emitidas a partir da data de criação do seu cadastro. Por isso, recomendamos começar a utilizar o serviço o quanto antes para manter um bom histórico.

Verifique o motivo da desativação da sua conta. Se for por falta de pagamento, ao regularizar o débito, sua conta será reativada automaticamente. Caso o bloqueio seja por outros motivos, entre em contato com o suporte para verificar os procedimentos adequados.

Após renovar seu certificado A1, acesse a área de certificados na plataforma. Localize o certificado atual, clique para ver os detalhes e utilize o botão “Atualizar” para enviar o novo arquivo. A substituição do certificado ocorrerá imediatamente.

O sistema não identifica automaticamente a renovação do certificado digital. Por isso, é essencial que o novo certificado seja vinculado manualmente à plataforma assim que a renovação for concluída.

Sim, uma vez que o certificado for renovado, é necessário atualizá-lo no sistema para garantir que a comunicação com o Sefaz ocorra normalmente.

Durante o período de bloqueio, novas notas fiscais não serão recebidas na plataforma.

Uma vez que a conta é bloqueada por falta de pagamento, a sincronização de novas NFS-e é pausada. Somente após a reativação e substituição do certificado, o sistema voltará a buscar as notas fiscais que ainda não foram sincronizadas.

Sim. O Zennun é desenvolvido em um ambiente altamente seguro, utilizando as tecnologias mais recentes voltadas à proteção de dados. A segurança das informações dos usuários é uma prioridade e segue padrões de nível elevado.

Sim. O sistema Zennun emitirá um aviso com 30 (trinta) dias de antecedência ao vencimento do seu certificado digital.

Você tem direito de solicitar até 10 (dez) usuários distintos, com a respectiva quantidade de senhas correspondente.

Não. A senha temporária não gera cobrança adicional.

Sim. Basta entrar em contato com a equipe da Zennun pelos canais disponíveis com pelo menos cinco dias de antecedência ao vencimento da senha temporária, solicitando a prorrogação do prazo.

Pode solicitar uma senha, esta será uma senha pelo período solicitado pelo cliente, logo após o período solicitado o usuário será bloqueado e a senha excluída do sistema.

Não. Após a solicitação de cancelamento, o serviço será encerrado e você receberá uma notificação confirmando o cancelamento. Será emitida uma cobrança proporcional ao período de uso até a data do encerramento. A partir desse momento, nenhuma nova nota fiscal será recebida em sua conta.

No primeiro período do contrato, a cobrança será proporcional aos dias de uso. A partir do ciclo seguinte, será cobrado o valor referente ao período completo.

Após o cancelamento, o usuário terá um prazo de 90 (noventa) dias corridos para acessar e salvar suas notas fiscais.

Hoje você pode gerar um relatório por período através da dashboard, indo no ícone de relatório e definindo o período desejado. Caso queira fazer o download de determinadas notas, é necessário acessar a tela de NF-e (navegando pelo menu horizontal à esquerda) e aplicar o filtro pelo período desejado. Para cada registro (NF-e), você terá a opção de enviar por e-mail ou fazer o download direto.

Ficam armazenadas por 20 (vinte) anos após a data de emissão. Após esse período são excluídas automaticamente do sistema.

Basta acessar o site do Zennun, mandar a sua solicitação através do formulário que se encontra no fim da página que a equipe entrará em contato enviando o acesso para o período de teste. Após entrar no site, na área do cliente arraste o certificado que fará automaticamente o seu cadastro. Após o cadastro é somente utilizar GRATUITAMENTE por 30 (trinta) dias corridos. 

Não! Você irá testar nosso sistema pelo período de 30 dias sem comprometimento. Não é necessário inserir dados de cartão ou se comprometer com contrato no período de testes. Após os 30 dias de teste, uma pessoa de nossa equipe entrará em contato para formalizar um contrato de vínculo para a utilização do sistema.

Dependendo do seu plano, você poderá cadastrar mais de uma empresa. Portanto, verifique qual é o seu plano. Caso necessário, altere para um plano que permita cadastrar mais de uma empresa.

Hoje não temos um onboarding para utilização da plataforma, no entanto, desenvolvemos ela para ser simples e intuitiva. Qualquer dúvida, entre em contato com o suporte.

Sim, você pode acessar sua conta em mais de um dispositivo simultaneamente.